Beste klant wanneer u vragen heeft omtrent de garantie of u heeft een klacht over uw gekochte product. Neem dan eerst contact op met Kolii Food, Drinks And More via info@kolii.nl. Wij zullen uw garantievraag of klacht in behandeling nemen binnen de daarvoor bepaalde tijd. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.